關於無意識的多風格需求

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無意識的多風格需求,這個詞是我自己發明的,實在是不知道該怎麼表述。
大致就是說很多客戶都有這麼一個習慣,喜歡設計人員提供不同的多風格來供其選擇。
同時,很多設計人員也喜歡這麼去做,因為這麼做可以有討好的成份在裡面,你看我多努力,就算最後還是不太滿意,你也必須要選一個,看在做了這麼多事的前提下,也不好意思不硬選一個啊。而且,有了更不好的做對比,那個相對好的,看起來肯定比直接只看它要來的舒服一些。
而且,這麼多風格,其實很多人在做的時候,根本不會完全考慮只給你們設計,這些作為模板,不會被浪費掉,他們還能用在別的客戶那裡。

之前在同客戶的前期溝通時,遇到這樣的情況還算比較多,一般我們都是直接回絕客戶的這個要求:“我們不會把時間浪費在不會被應用的設計上。”
今天,我又遇到了這樣的客戶,客戶跟我說:“在选择风格上,老板不希望做填空题,应该是选择题,需要我们能提供几种风格样式来进行选择。”突然就很想體系的分析一下這個問題。

第一,做事不是簡單的做題。就算是做題,這也不是簡單的填空題或者選擇題,而是複雜的應用題。
正常的情況都是準確的需求才能成就出色的設計。而這個要求,注意這裡我用的是“要求”,而不是“需求”,因為在我們看來,它根本就不算是需求,它最多只是一個無意識的需求狀態。非常不明確,你連自己想要什麼都不願意去明確,怎麼期望最終的結果是你十分滿意的?

第二,準確的需求和出色的設計,在同一個設計師的手上,基本只會是一一對應的關係,很難做到一對多。本來,我們的服務就是度身定制(我們做了的東西,哪怕沒有被用,最後也是不會再給別人用的,因為只適合你的需求,而別人的需求跟你的不同,所以我們不會拿去用)。既然都定制了,哪裡還會有那麼多選擇?除非本身你的需求就是百變的。一個準確的需求,出來100樣設計,還100樣,個個都是100分。這個是不現實的。因為,這種需求分散了設計師的注意力,干擾了他的設計情緒。一般,設計師都是會專心只朝著一個最好的方向去努力,這樣有助於他作出最優秀的設計表達。

第三,當需求還不明確的情況下,提這個要求似乎有點無理,我只能是認為客戶沒有把太多的心思花在需求上面,有點賭博的意思,這種行為不是很踏實。打個比如,設計師只會給你的項目賣100分的力,如果你選擇大家努力達成一種風格。那麼你得到100分的設計將不是難事。但是你需要多種風格,你想想結果會如何?你期望選一個100分,其他備選都是90分?很顯然不現實。大部分情況是,有個60給你選就不錯,剩下的,大部分備選都不及格。

第四,還有一種情況,這種情況下多風格比較合理,那就是在需求討論階段,我們經常會運用多風格的手段進行用戶需求的挖掘,進行需求論證。不過,這個時候其實本沒設計師什麼事。這根本還沒到需要設計師做事的時候,這個時候需求部門內部搞定就可以了。利用原型工具,甚至截圖拼貼都是可以完成的。只是在很多公司裡,因為沒有那麼多職位,沒那麼多員工,只有委屈設計人員來做這個了。但是,我們現在出來做SOHO了,我們對工作的內容已經細分得很清楚了,就是在既定的需求之上進行成品的設計。我們可以義務的幫助客戶整理完善需求,但是客戶不能無理的要求我們做更多,甚至那些事就是一種人力的浪費。
說到這裡,客戶可能可會誤會我們對客戶提出需求的過程持觀望態度.其實不是的.相反,我們會對客戶提出需求的過程有很多要求,我們會共同努力去挖掘客戶的真實需求,我們很有經驗也有很多方法去很好的實現.而客戶要做的就是相信我們並盡力去配合.絕不是僅僅只提一個這種要求就可以達到的.

最後,我們不是排斥多風格的需求,如果在設計方,也就是我們覺得需要的情況下,或者在項目進行中,因為項目需求的需要,我們會主動提供多風格來幫助客戶明確自己的需求,以期更好地為設計所面對最終用戶需求服務。我們排斥的是那種無意識的多風格需求。僅僅只是為了要多選而多選。這樣讓自己感覺花的錢花得值。真的值麼?要不然哪來那麼多,“其實我還不是很滿意”的設計最終上線使用了。